Frequently Asked Questions (FAQ)

Hai ViewPlus, Untuk menggunakan aplikasi DMS+, ViewPlus perlu mendaftar akun terlebih dahulu. Akun DMS+ dapat digunakan untuk mengakses semua fitur dan layanan yang tersedia di DMS+.

Untuk mendaftar akun DMS+, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Download Aplikasi DMS+ terlebih dahulu di Appstore atau Playstore ViewPlus
2. Buka aplikasi DMS+ dan lewati onboard pada aplikasi hingga muncul halaman login
3. Lalu ViewPlus dapat Klik Sign Up untuk menuju ke halaman pendaftaran akun DMS+
4. Kemudian ViewPlus dapat mengisi field seperti:
   • Username
   • Email
   • Nomor Handphone (Optional)
   • Password
   • Ulangi Password
5. Lalu ViewPlus baca Term dan Kondisi serta Peraturan Pengguna sebelum mencentang checkbox
6. Setelah itu Klik Daftar dan menunggu OTP masuk ke email yang didaftarkan
7. ViewPlus dapat mencari OTP yang telah dikirimkan pada email yang didaftarkan sebelumnya, jika masih belum ada
8. maka ViewPlus dapat mencari di bagian Spam, trash, atau menu lainnya di email ViewPlus

Perhatian:

• Username harus terdiri dari huruf dan angka, serta tidak boleh lebih dari 20 karakter.
• Email harus valid/Active dan dapat digunakan untuk menerima OTP.
• Password harus terdiri dari huruf, angka, dan tanpa spesial karakter, serta tidak boleh kurang dari 8 karakter.
• OTP yang dikirimkan ke email Anda harus dimasukkan dalam waktu 10 menit.
• Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, Anda dapat menghubungi customer service pada aplikasi di menu Hubungi Kami atau DM IG kami: dmsplus.id

Hai ViewPlus, Akun DMS+ dapat dihapus secara permanen jika ViewPlus tidak ingin menggunakannya lagi. Untuk menghapus akun, ViewPlus perlu mengikuti langkah-langkah berikut:

Langkah-langkah Menghapus Akun DMS+:

1. Masuk ke akun DMS+.
2. Klik icon profile yang ada di pojok kanan atas.
3. Kemudian klik menu “Delete Akun”.
4. Klik “Ya” jika viewplus sudah yakin ingin menghapus akun.
5. Nantinya, ViewPlus akan mendapatkan kode verifikasi yang akan dikirimkan ke email yang didaftarkan.
6. Masukkan kode verifikasi yang dikirimkan.
7. Setelah memasukkan kode verifikasi, maka akun ViewPlus sudah otomatis terhapus permanen.

Perhatian:

• Akun DMS+ yang telah dihapus tidak dapat dikembalikan.
• Semua data dan informasi yang terkait dengan akun DMS+ viewplus akan dihapus secara permanen.

Hi ViewPlus, Maksimum device yang dapat digunakan dalam 1 akun DMS+ adalah 2 device. Hal ini dilakukan untuk menjaga keamanan akun dan data ViewPlus.

Dengan membatasi jumlah device yang dapat digunakan dalam 1 akun, kami dapat memastikan bahwa hanya ViewPlus yang dapat mengakses akun. Selain itu, kami juga dapat mencegah penyalahgunaan akun ViewPlus oleh orang lain.

Hai ViewPlus, jangan khawatir jika password salah atau lupa, karena ViewPlus dapat mengubah password lama dengan password baru. Untuk caranya ViewPlus dapat mengikuti langkah berikut:

Langkah-langkah Ubah Password DMS+:

1. Buka aplikasi DMS+
2. Pada halaman login ViewPlus Klik “Forgot Password”
3. Lalu masukkan email ViewPlus yang telah terdaftar di aplikasi DMS+ dan pastikan email ViewPlus aktif serta sesuai
4. Kemudian Klik tombol “Request Reset Password”
5. Setelah itu ViewPlus dapat cek email apakah OTP sudah terkirim di email selama 10 menit batas waktu kadaluarsa OTP
6. Setelah OTP berhasil dimasukkan, ViewPlus dapat memasukkan Password baru dan Klik tombol “Ubah Password”
7. ViewPlus dapat login kembali menggunakan Password baru

Perhatian:

• Pastikan Email Aktif dan sesuai
• Pastikan jaringan minimal 3 bar jika menggunakan kuota dan wifi stabil serta dapat diakses
• Jangan lupa untuk refresh email setelah melakukan pengiriman OTP di aplikasi
• Cek OTP secara berkala selama durasi masa berlaku OTP sekitar 10 menit

Hai ViewPlus, Untuk dapat menonton video premium atau yang bermahkota berwarna emas, ViewPlus dapat berlangganan paket reguler seperti berikut:

Langkah-langkah Berlangganan Paket Reguler DMS+:

1. Masuk ke akun DMS+
2. Klik Video yang ada tanda mahkota berwarna emas atau ViewPlus dapat dapat Klik icon channel terlebih dahulu
3. Setelah Klik icon channel ViewPlus dapat pilih gambar Horrortaiment
4. Lalu Klik thumbnail video yang terdapat icon mahkota berwarna emas
5. Setelah itu ViewPlus memilih paket reguler yang sudah tersedia seperti 45 Ribu = 1 Bulan, 125 Ribu = 3 Bulan, 320 Ribu = 1 Tahun
6. Nantinya ViewPlus dapat memilih pembayaran seperti Virtual Account, Instan, In App, dan Credit Card setelah memilih paket berlangganan reguler
7. Lalu setelah memilih metode pembayaran, ViewPlus dapat melanjutkan pembayaran hingga selesai

Perhatian:

• Metode Pembayaran menggunakan In App diharapkan untuk memilih 1 qty saja jangan lebih
• Jika terjadi kendala pembayaran mohon kirimkan video step kendala beserta deskripsi kendala pada aplikasi di menu Hubungi Kami
• Jika telah sukses melakukan pembayaran Kakak dapat cek email berhasil pembayaran terlebih dahulu pada email ViewPlus, jika sudah ada email tersebut tetapi paket berlangganan reguler belum aktif, ViewPlus dapat menghubungi customer service pada aplikasi di menu Hubungi Kami dan lampirkan bukti berhasil bayar dari notifikasi email ViewPlus

Hai ViewPlus, Untuk dapat menonton video spesial atau yang bermahkota berwarna biru, ViewPlus dapat berlangganan paket Journey to Annabelle seperti berikut:

Langkah-langkah Berlangganan Paket Journey to Annabelle DMS+:

1. Masuk ke akun DMS+
2. Klik thumbnail video di bawah tulisan special video dengan terdapat icon mahkota berwarna biru atau ViewPlus dapat klik icon channel di bagian menu di bawah pada halaman utama DMS+
3. Setelah itu pilih dan klik playlist gambar Journey to Annabelle
4. Klik Chapter yang tersedia pada halaman tersebut
5. Lalu ViewPlus dapat memilih paket berlangganan Journey to Annabelle seperti Penghuni, ViewPlus Bulanan, ViewPlus Tahunan, dan Gentayangan
6. Kemudian setelah memilih paketnya dengan menekan tombol beli sekarang, ViewPlus dapat memilih metode pembayaran seperti Virtual Account, Instan, In App, dan Credit Card
7. Setelah memilih metode pembayaran, ViewPlus dapat melanjutkan pembayaran hingga selesai
8. Setelah berhasil bayar ViewPlus dapat mulai menonton video Journey to Annabelle yang telah dibayar di bagian channel di playlist Journey to Annabelle

Perhatian:

• Metode Pembayaran menggunakan In App diharapkan untuk memilih 1 qty saja jangan lebih
• Jika terjadi kendala pembayaran mohon kirimkan video step kendala beserta deskripsi kendala pada aplikasi di menu Hubungi Kami
• Jika telah sukses melakukan pembayaran Kakak dapat cek email berhasil pembayaran terlebih dahulu pada email ViewPlus, jika sudah ada email tersebut tetapi paket berlangganan reguler belum aktif, ViewPlus dapat menghubungi customer service pada aplikasi di menu Hubungi Kami dan lampirkan bukti berhasil bayar dari notifikasi email ViewPlus

Hai ViewPlus, Untuk berlangganan paket ViewPlus Bulanan atau ViewPlus Tahunan, ViewPlus diharuskan berlangganan Paket Reguler terlebih dahulu.

Hai ViewPlus, ViewPlus bisa mencoba untuk mengubah pengaturan mengenai font tampilan pada aplikasi yang ada di Smartphone ViewPlus menjadi lebih kecil.

Hai ViewPlus, ViewPlus dapat membayar menggunakan metode pembayaran In App dengan cara seperti berikut:

Langkah-langkah Pembayaran Menggunakan In-App :

1. Klik paket berlangganan yang ViewPlus inginkan
2. Pilih metode pembayaran In-App Purchase
3. Klik bayar sekarang
4. Pilih pembayaran In-App yang sesuai dengan yang ViewPlus inginkan. (Gopay, Credit Card, Shopee Pay, Google Play, Pulsa, Debit Card, Dana, OVO)
5. Setelah memilih metode pembayaran, ViewPlus dapat melanjutkan pembayaran hingga selesai
6. Setelah berhasil bayar ViewPlus dapat mulai menonton video di DMS+

Perhatian:

• Untuk user Mancanegara dapat menggunakan Credit Card atau metode In App lainnya
• Metode pembayaran In App yang tertera di masing-masing smartphone dapat berbeda-beda

Hai ViewPlus, yang masih bingung cara membayar menggunakan Livin Mandiri, ikuti step berikut ini ya ViewPlus:

Langkah-langkah Pembayaran Menggunakan aplikasi Livin Mandiri :

1. ViewPlus copy nomor virtual account pembayaran yang didapat dari aplikasi DMS+, kemudian login aplikasi Livin Mandiri
2. Di halaman pertama Livin Mandiri klik menu transfer rupiah
3. Kemudian klik button atau tombol transfer ke penerima baru
4. Paste nomor virtual account sebelumnya di kolom nomor rekening
5. Lanjutkan hingga berhasil bayar
6. Setelah berhasil bayar ViewPlus dapat mulai menonton video di DMS+

Perhatian:

• Jika masih berkendala ViewPlus dapat menghubungi customer service pada aplikasi di menu “Hubungi Kami”
• Jika bermasalah di aplikasi Livin Mandiri ViewPlus dapat hubungi CS pada aplikasi Livin Mandiri

Hai ViewPlus, Kalian dapat menonton video secara Offline dengan cara mendownload video dengan cara seperti berikut:

Langkah-langkah Download Video di Aplikasi :

1. Masuk ke akun DMS+
2. ViewPlus dapat mendownload Video selain short video setelah berlangganan paket reguler atau paket spesial Journey to Annabelle
3. Setelah berlangganan ViewPlus dapat klik salah satu video yang ada di menu channel dan dapat mendownload video tersebut dengan memilih resolusi video yang akan di Download
4. Kemudian ViewPlus dapat melihat proses download setelah klik notif “View”
5. Setelah download berhasil, ViewPlus dapat menonton video yang telah di download atau menghapus video tersebut dengan cara klik titik 3 dan klik “Hapus dari video”

Perhatian:

• Video yang telah di Download dapat di tonton secara Offline
• Video yang telah di Download akan hilang dihitung setelah 7 hari saat setelah proses download mulai

Hai ViewPlus, yang bingung memahami bahasa saat menonton special video jangan khawatir. Kami sediakan subtitle agar ViewPlus dapat menonton special video dengan nyaman. Untuk caranya seperti berikut:

Langkah-langkah Menggunakan Subtitle :

1. Masuk ke akun DMS+
2. ViewPlus dapat memilih special video yang terdapat subtitle
3. Lalu klik titik 3 pada saat akan memutar video
4. Saat muncul pop up pilih “Subtitles” dan ViewPlus dapat pilih bahasa yang tersedia
5. Setelah itu ViewPlus dapat menonton videonya menggunakan subtitle yang telah dipilih

Perhatian:

• Video yang terdapat subtitlenya baru “Special Video”
• Jika masih berkendala ViewPlus dapat menghubungi customer service pada aplikasi di menu “Hubungi Kami”

Hai ViewPlus, Untuk melindungi data ViewPlus kami terapkan untuk maksimal 2 device, dan ViewPlus jangan khawatir dikarenakan kami akan memberi cara agar ViewPlus dapat menonton seperti berikut:

Langkah-langkah Menonton Jika Device Lebih dari 2 :

1. Masuk ke akun DMS+
2. ViewPlus memilih video yang akan ditonton terlebih dahulu
3. Lalu jika ada tombol di layar dengan tulisan “Cek Device”, ViewPlus klik tombol tersebut
4. Setelah itu ViewPlus dapat menghapus salah satu akun yang di tampilkan, cara hapusnya klik salah satu icon sampah pada bagian kanan tiap nama device yang muncul
5. Jika ViewPlus tiba tiba keluar aplikasi, ViewPlus di haruskan login kembali menggunakan email dan password yang sesuai
6. ViewPlus dapat menonton kembali jika device maksimal 2

Perhatian:

• Jika device masih lebih dari 2 maka ViewPlus di haruskan menghapus device lainnya terlebih dahulu agar dapat menonton videonya

Hi ViewPlus, Untuk video spesial Journey to Annabelle akan ada 12 Chapter yang berbeda, setiap Chapter yang telah tayang akan di hilangkan dengan durasi 7 hari dihitung dari setelah Chapter tersebut tayang di aplikasi.